Daca la inceput a fost doar o „moda" adusa de companiile multinationale care si-au extins afacerile si in Romania, acum, pentru firmele care doresc sa se dezvolte sustenabil si pe termen lung nu mai este deloc un moft sa apeleze la societati specializate ca sa-si „antreneze" angajatii pentru performanta. Trainingul a devenit o necesitate, un lucru obligatoriu in dezvoltarea companiei pe termen mediu si lung, care necesita investitii pe masura.
Identificarea nevoilor companiei pentru performanta si dezvoltare
Astfel, primul pas pe care cei responsabili trebuie sa-l faca este identificarea nevoilor companiei, mai precis a problemelor, domeniilor si, nu in ultimul rand, a angajatilor care au nevoie de „antrenament".
Scopul analizei este de a identifica necesitatile atat la nivel organizational, cat si individual. Analiza in sine se imparte in trei componente:
- analiza organizationala (strategia, mediul, indicatorii-cheie, cultura organizationala);
- analiza posturilor (identificarea si descrierea acestora, aprecierea importantei posturilor si frecventa sarcinilor intr-un anumit post);
- analiza angajatilor (performanta, fidelitatea, gradul de satisfactie si etica profesionala).
Responsabil de identificarea tuturor problemelor, precum si de analizarea nevoilor companiei este departamentul de resurse umane al companiei. Aici se monitorizeaza toate problemele, atat in ceea ce priveste aspectele practice ale activitatii, cat si in planul dezvoltarii personale a angajatilor. Dupa efectuarea analizei, urmeaza „interventia" unei firme de training, prin pachete personalizate de servicii.
In alta ordine de idei, firmele de training au si responsabilitatea de a educa piata spre un standard calitativ, prin oferirea solutiei potrivite nevoii sau disfunctiei organizationale a unei companii, pentru a raspunde cat mai bine cerintelor companiilor-client. Deocamdata insa, cele mai multe companii care activeaza in acest domeniu furnizeaza cursuri de team-building, programe ce tin de domeniul relaxarii mai mult decat de dezvoltare a unor abilitati/asimilare aunor informatii.
Mergand pe principiul ca performanta unui individ este determinata de cunostintele, abilitatile si atitudinile sale, trainingul este un mod eficient de dezvoltare pe care departamentele de resurse umane si managerii firmelor il pot lua in calcul. Ca urmare, marile companii dispun de sume considerabile cand e vorba de bugete pentru training, iar responsabilii de la departamentele de resurse umane au grija ca angajatii sa beneficieze de cursuri care sa-i ajute sa se dezvolte in primul rand din punct de vedere profesional, dar si in plan personal. Iar investitia este mai mult decat justificata.
De obicei, valoarea investitiei in training depinde de categoria din care face parte compania-client. Sumele anuale care se investesc in cursuri de pregatire si perfectionare pot varia de la 200 - 300 de euro pentru un angajat, pana la la 4-5% din fondul de salarii, fara a lua in calcul cheltuielile cu activitati interne de dezvoltare. Cresterea sumelor investite in training a adus si o noua „moda", respectiv solicitarea unor sisteme de masurare a eficientei investitiei, tot mai multe companii fiind interesate de acest aspect.
Oricum, cheltuiala se calculeaza si in functie de faza de dezvoltare a companiei-client, deoarece bugetul este mai mare in cazul unei firme in expansiune si este diminuat in cazul unei perioade de reducere a costurilor. De asemenea, trainingurile depind si de nevoile de dezvoltare pe termen mediu sau lung, caz in care alocarea fondurilor se face corespunzator.
Tendinte de piata
Integrarea in UE nu pare sa fi adus schimbari majore pe piata furnizorilor de training din Romania. Specialistii observa insa o preocupare pentru cristalizarea identitatii si a categoriilor de servicii si programe oferite, alaturi de preocuparea constanta de consolidare a relatiilor cu clientii existenti.
Programele de training adaptate la situatia actuala vor rezista cel mai mult
Directorul general al firmei de training si consultanta Ascendis Consulting, Andrei Gosu, a precizat ca exista o presiune foarte mare din partea companiilor asupra disponibilitatii angajatilor pentru business, mai ales in situatiile de criza, astfel ca in piata de training vor rezista doar programele adaptate.
"Companiile vor fi din ce in ce mai exigente in alegerea programelor de training, indreptandu-se cu precadere catre programele despre care este cunoscut ca determina invatare accelerata si schimbare de abilitati", a spus directorul general Ascendis. El apreciaza ca in acest an cele mai cautate cursuri pentru angajati vor fi cele de finante pentru nonfinantisti, de management al riscului, al schimbarii si al proceselor, precum si e-learningul.
De altfel, un studiu "de criza" realizat global de McKinsey in noiembrie 2009 arata ca 55% dintre companii vor fi mai putin capabile sa faca estimari legate de vanzarile proprii, iar 30% vor avea dificultati serioase in a estima preferintele clientilor. Drept urmare, vorbim despre o piata aflata intr-o continua schimbare, greu previzionabila, in care flexibilitatea, adaptarea, diagnoza corecta si "ascultarea clientului" sunt mai importante ca niciodata iar angajatii trebuie pregatiti pentru acest lucru.
Linkuri utile:
Cand trainingul urmeaza obiectivele companiei
Programe de training
Firmele private reduc bugetele pentru training din acest an
Cum se transfera abilitatile din sala de training la locul de munca