Controllingul furnizeaza managementului unei organizatii informatii referitoare la starea de sanatate a afacerii si ajuta la luarea deciziilor strategice si tactice. Functia de controlling asista managementul in planificarea, bugetarea si monitorizarea performantei financiare a companiei. In acelasi timp, controllingul asigura utilizarea adecvata si trasabilitatea resurselor companiei, generand transparenta in tranzactii si decizii, contribuind astfel la o crestere a profitabilitatii.
„Controlling nu se traduce prin control, audit. Inseamna luarea unor decizii de management, atat pe baza informatiilor legate de activitatea companiei in trecut - tranzactii, etape de dezvoltare -, cat si in viitor, daca ne referim la bugete sau investitii, conceptul fiind destul de nou pentru piata romaneasca", explica Bogdan Lazaroaie, reprezentant al firmei Ensight Management Consulting.
Altfel spus, este un sistem de management optim al performantei care, odata aplicat, ofera sanse companiilor aflate in competitie cu marii operatori dintr-un domeniu. „Romania a devenit un spatiu fierbinte pentru business; multe firme straine intra pe piata locala cu achizitii, iar celelalte companii de pe acel segment de afaceri trebuie sa se gandeasca imediat la optimizarea activitatii si a costurilor pentru a creste in mod profitabil. De fapt, trebuie puse la punct chiar procesele de crestere", a adaugat Kurt Weber, reprezentantul firmei de consultanta in management Horvath & Partners.
La ora actuala, controllingul este un instrument util numai in companiile mari din tara noastra. Specialistii considera insa ca implementarea acestuia va fi un proces natural, intrucat intrarea companiilor straine pe piata autohtona inseamna cresterea concurentei, respectiv o presiune mai mare pentru eficientizare. „Fiecare firma va trebui sa aiba controlling. Daca vor sa ramana in piata, sa faca fata concurentei, firmele romanesti vor fi obligate sa investeasca in acest domeniu", a punctat Kurt Weber.
Structura si buna functionare
Format din trei elemente majore (coordonare, comunicare si informare), procesul de controlling implica trei etape de executie:
1. planificare si bugetare - aceasta etapa presupune alinierea obiectivelor strategice si operationale si genereaza planuri de actiune;
2. monitorizare si analiza - include monitorizarea performantei, analiza rezultatelor obtinute si raportarea acestora catre echipa de management executiv;
3. concluzii si recomandari - include masuri de crestere a profiturilor, de scadere a costurilor si recomandari pentru ajustarea strategiei.
Executarea functiei de controlling presupune prelucrarea unor volume foarte mari de date care trebuie transformate din tranzactii individuale in informatie sub forma de rapoarte, indicatori sintetici de tip dashboard sau criterii de masurare a performantei de tip balanced scorecard. Procesarea acestor volume largi de date necesita existenta in organizatie a unei infrastructuri de sisteme Enterprise Resource Planning (ERP) si Corporate Performance Management (CPM), ultimele fiind cunoscute si sub denumirea de sisteme de Business Intelligence (BI).
Profit si eficacitate
O solutie de controlling necesita combinarea la nivel strategic a trei elemente majore - sisteme informatice, procese de afaceri si resurse umane. Fiecare din aceste trei elemente are un rol critic in executarea cu succes a controllingului. Solutia de controlling distileaza datele tranzactiilor individuale ale unei organizatii in informatie si cunostinte pe baza carora se pot lua decizii strategice pentru organizatie.
Existenta in interiorul unei organizatii a unei solutii de controlling ajuta evolutia companiei din sfera "cit de mult vindem?" in sfera "cit de profitabili sintem la nivel de linie de produse individuale?". Odata cu cresterea competitivitatii mediului de afaceri si a exigentelor clientilor, obiectivele organizatiei se transforma din extinderea cotei de piata in cresterea profitabilitatii si a calitatii serviciilor. Evaluarea gradului in care obiectivele au fost atinse si deciziile de schimbare a acestora se pot face doar cu ajutorul proceselor de controlling si prin existenta unei infrastructuri informationale care sa ofere un suport decizional bazat pe informatie, si nu pe intuitie.
Prin definirea criteriilor de performanta, sistemele de CPM/BI ofera echipei de management abilitatea de a masura in cifre concrete performanta organizatiei. Pentru ilustrare, criteriile de performanta pot fi definite astfel:
1. criterii legate de numarul de clienti - clienti noi, statusul clientilor existenti, clienti pierduti si segmentati pe motive de pierdere
2. vanzari pe segmente de clienti
3. facturi neincasate pe segmente de clienti
4. date demografice pentru segmentarea clientilor
5. analiza facturilor neplatite pe segmente de clienti
6. profitabilitatea clientilor pe segmente de piata
7. executia bugetara la diverse niveluri (marketing, achizitii etc).
Data fiind complexitatea dezvoltarii si implementarii unei solutii de controlling, organizatiile apeleaza la companii de consultanta care au experienta si competentele necesare pentru a dezvolta o astfel de solutie. Companiile de consultanta au avantajul experientei practice in implementarea solutiilor de controlling in alte organizatii, precum si al accesului la cunostintele de ultim moment in tehnici de afaceri si tehnologii informationale.
Linkuri utile:
Primul portal de controlling romanesc
Ce face un controller?
Controllingul operativ
Cum se face trecerea de la controllerul financiar la controllerul de business